E2F Europe AB (nedan kallad “E2F”) förmedlar beställningar av livsmedel från beställaren (nedan "kunden") till den av kunden valda restaurangen. Varje restaurang har specifika öppettider och utkörningsområden. Vid beställning ansvarar varje enskild restaurang själv för att denna behandlas. E2F försöker alltid upptäcka och varna om eventuella driftstörningar, men ansvarar inte för fördröjd eller utebliven leverans till följd av eventuella tekniska problem.

Personuppgifter

E2F lagrar all information som anges vid beställning. Denna information behövs för att kunna erbjuda en trygg och bra tjänst. Vi följer personuppgiftslagen (PuL). Genom att ge skicka en beställning eller registrera ett konto på E2F godkänner du enligt personuppgiftslagen PuL att informationen och uppgifterna får lagras, sparas och bearbetas i vårt dataregister samt presenteras för de parter (t ex restaurangen och utkörningsfirman) som behöver informationen för att kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig som beställare. Uppgifterna kan även komma att användas i marknadsföringssyfte. När du beställer från E2F accepterar du att vi automatiskt skapar ett användarkonto till dig. E2F kan komma att använda informationen för att sammanställa statistik, i syfte att förbättra vår tjänst. Inga personuppgifter lagras längre tid än vad som är nödvändigt för att vi ska kunna erbjuda våra kunder en bra tjänst. Du kan själv radera ditt konto eller kontakta oss så raderar vi ditt konto åt dig.

Beställning

För att få beställa via E2F måste du ha fyllt 18 år.All personinformation som anges i beställningsformuläret ska vara korrekt och tillhöra den som beställer produkterna. E2F ansvarar inte för utebliven leverans till följd av otillräcklig eller felaktig information i beställningsformuläret.

Produkter

E2F har som mål att alltid hålla sidan uppdaterad för eventuella förändringar i produktutbudet men vi reserverar oss för att vissa produkter kan vara slut i lager. Varje enskild restaurang ansvarar själv för att meddela kunden om detta och erbjuda ett alternativ.

E2F arbetar för en hög kvalitet på de produkter som erbjuds via hemsidan och har därför ett stort intresse av att ta del av kundens erfarenheter. Varje enskild restaurang har dock det yttersta ansvaret för kvaliteten på sina produkter. Om kunden har klagomål på enstaka produkter ska kunden i första hand ta upp detta med den enskilda restaurangen.

Medan E2F eftersträvar att alla priser på hemsidan är helt korrekta, reserverar vi oss för eventuella fel och möjligheten att någon restaurang har ändrat sina priser utan att meddela E2F.

Betalning

Alla beställningar via E2F är bindande. Om inte annat anges accepterar restaurangen endast kontant betalning. Vid hemleverans är kunden medveten om att buden inte alltid har exakt växel. Betalning ska ske i svenska kronor.

Vissa restauranger erbjuder sina kunder att via E2F betala med kontokort,direktbetalning, krediter eller mot faktura. För ytterligare information, se respektive restaurangs meny och kassan.

Alla priser på E2F är inklusive moms om inget annat anges. Momsen på livsmedel är 12 % vid avhämtning och utkörning och i övrigt är momsen 25 %. Kvitto med momsspecifikation erhålls från respektive restaurang eftersom det är dessa som säljer produkterna.

Leverans

E2F och alla inblandade restaurangers mål är att erbjuda den kortaste möjliga leveranstiden. Utkörningen sköts av varje enskild restaurang. Leveranstiden varierar ofta med tiden på dygnet och vi reserverar oss för eventuella dröjsmål till följd av lång orderkö eller trafikproblem. För särskilt långa leveranstider har restaurangen det yttersta ansvaret att meddela kunden om detta.

Varje enskild restaurang har specifika utkörningsområden och restaurangen har rätt att neka utkörning till områden utanför dessa.

Varje enskild restaurang har angivna minimikrav för utkörning, såsom minsta antal rätter eller minsta totalsumma. Eventuell utkörningskostnad framgår på beställningen och varierar mellan olika restauranger.

Du ansvarar för att vara tillgänglig och ta emot maten på den leveransadress du angett vid beställningen. Leveransen kan ibland ske före den preliminära leveranstid som restaurangen angett.

Ångerrätt

Vid beställning av livsmedel gäller ingen ångerrätt. Utdrag ur Konsumentverkets informationsbroschyr om Distans- och hemförsäljningslagen:Vid distansavtal och hemförsäljningsavtal har du inte någon ångerrätt om du köper livsmedel eller andra varor för ett hushålls löpande förbrukning – det kan till exempel vara hushållspapper, tvättmedel eller eldningsolja – under förutsättning att varorna levereras hem till dig eller till din arbetsplats och näringsidkaren normalt kör ut varorna i ett distributionssystem.

Missbruk

E2F lagrar kundens IP-adress och annan värdefull information om kundens Internetleverantör för att vid eventuellt missbruk av tjänsten kunna spåra upp beställaren. Vi polisanmäler och utreder alla typer av missbruk av våra tjänster på E2F.

Villkorsändringar

E2F har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväg få ditt godkännande. E2F informerar om ändringen minst en vecka innan den träder i kraft. Informationen lämnas på webbplatsen. Genom att fortsätta att nyttja E2F:s tjänster efter att ändringen trätt i kraft godkänner du ändringen.

Kontaktuppgifter

E2F Europe AB (org nr 559025-1707), Tallåsvägen 6, 163 43 Spånga,epost: info@e2f.se, Telefon: 08-519 712 00

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.